系統順利上(shàng)線固然可(kě)​>賀，但(dàn)對(duì)一(yī)個(gè)ERP項目而言，後期的(de)運維工(gōng)作≤​(zuò)同樣重要(yào)。特别是(shì)系統剛剛上(shàng)線時(≠§shí)，業(yè)務部門(mén)不(bù)熟悉相(xiàng)應的(de)流程♣↓操作(zuò)、IT部門(mén)與業(yè)務部門(mén)↔∑ ↑沒有(yǒu)共同語言缺乏協作(zuò)、ERP項目上(shàng)線後留不(bù)住實施人(ré♥ε✔n)才……

　　各種各樣的(de)問(wèn)題讓CIO們壓力山(shān)大(dà)。

　　如(rú)何打好(hǎo)ERP有(yǒu)效運行(xín₩ g)的(de)持久戰?

　　圍繞ERP上(shàng)線後如(rú)何>"±讓系統穩定運作(zuò)并打好(hǎo)持久戰，CIO必須要(yào)有® <(yǒu)清楚的(de)認識，這(zhè)©↓∏↑對(duì)于公司來(lái)說(shuō₩•Ω)是(shì)一(yī)個(gè)不(bù)​★容忽視(shì)的(de)問(wèn)題。

　　好(hǎo)在辦法總比困難多(duō)。

　　别讓數(shù)據毀了(le)你(nǐ)的(dσ∑e)ERP

　　ERP上(shàng)線前的(de)數(shù)據主要(yào)是(≈ε'shì)靜(jìng)态的(de)基礎參數(shù)設置，隻要(yào)組δδ織大(dà)量人(rén)員(yuán)進行(xíng)攻堅戰，一(yī)般能(néng≈€✔δ)順利解決。但(dàn)ERP上(shàng)線後，數(shù)據就(jiù)以動态為(wèi)主φ ♠>，例如(rú)倉庫的(de)動态庫存量、财務往來(l§δ♠γái)數(shù)據、銷售業(yè)務和α (hé)訂單的(de)處理(lǐ)，還(hái)有₹<(yǒu)車(chē)間(jiān)生(β€∏shēng)産排程與計(jì)劃變更、計(jì)劃取消等等數(shù)據。×÷根據ERP的(de)說(shuō)法：&ld‍λquo;垃圾數(shù)據進，垃圾數(shù)據出&rdq₽♦uo;。顯然ERP上(shàng)線後，讓數(shù)據時( €Ω£shí)時(shí)真實可(kě)靠是(Ω shì)一(yī)個(gè)長(cháng)期的(de)任務。但(dàn)是(∞→shì)一(yī)般來(lái)說(shuō)企業(yΩ㱕è)在ERP上(shàng)線之後的(de)前幾個(gè)月(yuè)£βε都(dōu)會(huì)遇到(dào)數(shù)據不(b∏↓ù)準的(de)問(wèn)題。這(zhè)裡(lǐ)的(de)數(shù)據包括業(yè)務和♥‍​φ(hé)财務兩方面。造成這(zhè)種局面并不(bù)是(s↕¶hì)企業(yè)的(de)過錯(cuò)也(yě β€↔)不(bù)是(shì)軟件(jiàn)的(de)過錯(cuò)÷★€☆，這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)必然的(de)過程。

　　因此，在ERP系統運作(zuò)初期必須建立對(dβ∞≈uì)系統數(shù)據關鍵點每天稽核的(de)制(zhì)度。從(có$×≠ng)制(zhì)度上(shàng)要(yào)求和(hé)保證各個(gè)用(yòng)戶↔ε‌及時(shí)、準确、完整的(de)數(shù)據錄入，使物(wù)流、信息流、資金(π¶∏​jīn)流保持一(yī)緻，從(cóng)而保證随時(shí)從(c★<óng)ERP系統獲取的(de)信息都(d₩∏↔ōu)是(shì)真實有(yǒu)效的(de)。

　　業(yè)務流程“維穩&rdquo<ε;為(wèi)主

　　如(rú)果說(shuō)數(shù)據是(shì)基礎，那(nà)麽流程→✔就(jiù)是(shì)靈魂。ERP上(shàng)線φε♦↑前需要(yào)對(duì)業(yè)務流程進行(xíng)改進或重組，主要♥≤δ&(yào)是(shì)為(wèi)了(le)讓ERP軟件(jià•π≤×n)流程與公司業(yè)務流程配合一(yī)緻而進βε行(xíng)的(de)改進，這(zhè)對(du×₹γ≥ì)公司來(lái)說(shuō)屬于大(dà)規模改革性質的(de)流程改進。¶>但(dàn)另一(yī)方面，企業(yè)在應用(yòng)ERP後，也(yě)必然會(huì) ←'發現(xiàn)很(hěn)多(duō)的(de)管理βπ(lǐ)制(zhì)度與 ERP系統還(hái)會(huì)産生(shēng)差異與不(bù)λ‍©✔一(yī)緻，這(zhè)個(gè)時(shí)候就(‌‍ jiù)需要(yào)對(duì)原有(yǒu)的(de)務流程進行(xíng)調整。需要(yà¶≠≥o)調整流程的(de)不(bù)僅僅是(shì)那(nà)些(xiē)上(shàng)線時(shí→★)未納入系統的(de)流程，還(hái)包括Ω¥已經運行(xíng)了(le)一(yī)段時(shí)間(jiān)的(de)系統>∞流程。但(dàn)有(yǒu)一(yī)個(gè)前提需要(yào)清楚的​₹÷€(de)是(shì)，必須先确保業(yè)務流程的(de)穩定，然後才能(néng)進行₹∑(xíng)微(wēi)調和(hé)改良。否則企業(yè)整≠♠£天處于大(dà)規模的(de)革命性業(yè)務流程變動，會(huì)讓員(yuán)工(®÷ γgōng)不(bù)知(zhī)如(rú)何♠÷操作(zuò)，對(duì)ERP系統的(de)穩定運行(xíng)是(shì)緻命的(★φ×∑de)打擊。

　　一(yī)般的(de)方法是(shì)先将主要(yào)業(yè)務流程用(y∑<òng)好(hǎo)，再逐步擴展到(dào)次要(yào)業(yè)務流程。同時(shí¶£₽)，對(duì)于新發生(shēng)或者新産生♣©±(shēng)的(de)業(yè)務流程，首先要♦₹→(yào)分(fēn)析這(zhè)種新産生(shēng)的(de)業(yσ≠↑$è)務流程是(shì)否為(wèi)企業(yè)一(yī)定要(yào)選擇或執行(xíng)←✘ 的(de)業(yè)務流程。其次要(yào)分(fēn)析該業(yè)務流程是(shì)否要(y€αào)納入系統。還(hái)有(yǒu)在将新的(de)業(yè)務流程納入ERP系統πφ¶↑時(shí)一(yī)定要(yào)做(zuò)到(dào$☆↕♦)“數(shù)據準，流程清，規則明(míng)←​Ω，操作(zuò)熟”。因此，我×♦✔≥們必須對(duì)使用(yòng)過程中，不(bù)合理(lǐ)的(de)流程、不(bù)合理★σ∑÷(lǐ)的(de)操作(zuò)進行(xíng)設₩→置，對(duì)于企業(yè)的(de)實際業(yè)務變更做( φ¶zuò)出響應和(hé)改良。

　　别把IT部變成救火(huǒ)隊

　　一(yī)般來(lái)說(shuō)，公司為(wèi)了(le)♣$∑保證系統上(shàng)線都(dōu)會(huì)成立→₹專職ERP實施項目組，并制(zhì)定獎勵政策。但(dàn)是(shì)在系統的(de)成功✔α上(shàng)線後，項目組也(yě)就(jiù)随之解散。而事(shì)實上(shàng)✔™​，企業(yè)要(yào)想保證ERP系統的(de)持續改進，必須要(yào)制(zhì₩§β‌)定有(yǒu)效的(de)上(shàng)線後的(de)ITγ£±↕服務團隊和(hé)IT維護流程。必須要(yào)有(yǒu)專門(mén)的(de)團隊和¶<₹♦(hé)人(rén)員(yuán)去(qù)從(cóng)事(shì)ERP的(de)維護和(hé€∏∞)改良的(de)工(gōng)作(zuò)，并使IT服務團隊的(de)工(gōng)作(z¥€γαuò)流程化(huà)，以便于配合各業(yè)務部門(mén)提高(gāo)工(gō♥>♣•ng)作(zuò)效率，而不(bù)是(shì)漫無邊際的(de)天天做¥φ↓(zuò)救火(huǒ)隊員(yuán)。

　　穩定運行(xíng)後，也(yě)别忘了(le)終端用(yòng)戶

　　一(yī)旦穩定的(de)ERP系統被創建完成<©β↕，将實現(xiàn)每2-3個(gè)月(yuè)對(duì)每個(g✘γ☆è)終端用(yòng)戶進行(xíng)一(yī)次∑£回訪。并且确保回訪形成文(wén)檔，以便以後新員(yuán)→​♥≤工(gōng)培訓有(yǒu)效利用(yòng)，及流程改良時(s✘π←hí)使用(yòng)。

　　總之，上(shàng)線成功隻是(shì)E±βRP項目萬裡(lǐ)長(cháng)征走完↑©$ 的(de)第一(yī)步，持久的(de) ≠稽核與維護才是(shì)一(yī)項長(ch>♠áng)久的(de)工(gōng)程，隻有(yǒu)建立了(♦÷le)規範的(de)上(shàng)線後維護服務流程和(hé)管理(lǐ)制(z¥∞hì)度，ERP才會(huì)應用(yòng)>§‌®得(de)更順暢。