企業(yè)信息化(huà)建設的(de)三大(dà)誤區(qū)
來(lái)源：--摘自(zì)網絡 發布時(shí)間(jiān)：2014/β£®Ω12/8 21:02:04 點擊量：
最近(jìn)有(yǒu)一(yī)個(gè)哥(gē)們很(hěn)郁悶，找我訴苦：≤•∏“我們現(xiàn)在軟件(jiàn)做(zuò)得(de)差不(bù)多(duō)了(le)，但(dàn)是(shì)實施起來(l∏↕§ái)難度很(hěn)大(dà)，員(yuán)工(gōng)β♦≤不(bù)願意用(yòng)，老(lǎo)闆的(de)意思是(shì)既然要(yào)做(zuò"✔)軟件(jiàn)，那(nà)麽軟件(jiàn)就(jiù)能(néng)要(yào)求員(y÷₽∞uán)工(gōng)必須用(yòng)。軟件(jiàn)如(rú)•₩何去(qù)迫使員(yuán)工(gōng)必須用(yòng)呢(ne)？ ”他(tā)夾在中間(jiān)感覺非常為≤γ•(wèi)難，不(bù)知(zhī)道(dào)該如(rú)何"¶回複老(lǎo)闆。這(zhè)種情形，我一(yī)聽(tīng)就(≠•γ®jiù)感同身(shēn)受，完全能(néng)夠理(lǐ)解他(tā)的÷Ω★←(de)處境，為(wèi)什(shén)麽？因為(wèi)這(zhè)現(xià•γ™±n)象在軟件(jiàn)行(xíng)業(¥>yè)，尤其是(shì)企業(yè)信息化(huà)的(de)過程中，相(xiàng)當常見(jiàn)εεΩ÷。
過程一(yī)般是(shì)這(zhè)樣：
1. 公司高(gāo)層上(shàng)套新系統，員(yuán)工(gōng)卻不(bù)願意用'®γ(yòng)；
2. 于是(shì)高(gāo)層推出行(xíng)政命令強迫員(yuán€≠¥)工(gōng)必須用(yòng)；
3. 員(yuán)工(gōng)依然不(bù)配合，當被追究時(shí)，說(shuō)∑×軟件(jiàn)不(bù)好(hǎo)用(yòn✔✔g)；
4. 公司領導找到(dào)倒黴的(de)開(kāi)發團隊，說(shuō)你(nǐ)的(de₩™σ)軟件(jiàn)必須要(yào)解決員(yu₹©♦án)工(gōng)不(bù)願意用(yòng)的(de)問(wèn)題，這(zhè)是(shì)你(nǐ)軟件(jiàn)的(de)問(wèn)題；
大(dà)家(jiā)來(lái)評評理(lǐ)，到(dào)底是(shì)哪α✔裡(lǐ)有(yǒu)問(wèn)題？
之所以會(huì)出現(xiàn)這(z₹÷→hè)樣的(de)事(shì)情，究其原因有(yǒu)很(hěn$∏)多(duō)，然而主要(yào)的(de)問(wèn)題γπε∞還(hái)在于大(dà)家(jiā)對(duì)&ldq≠"δ₹uo;企業(yè)信息化(huà)”的(de)認識不(bù)夠到(dà €o)位，缺乏正确的(de)方式方法。為(wèi)了(le)幫助大(dà)家(jiā)少(s✔π ×hǎo)走些(xiē)彎路(lù)，我這(zh讶)裡(lǐ)總結了(le)下(xià)企業(yè)信息化(h☆↑βuà)過程中常見(jiàn)的(de)三大(dà)誤區(qū)：
誤區(qū)一(yī)：所有(yǒu)的(de)問(wèn)題都(dōu)是(shì)軟件§€$ (jiàn)的(de)問(wèn)題；
這(zhè)裡(lǐ)我必須替勤勞實在的(÷§de)技(jì)術(shù)人(rén)員(y∏$≤¥uán)說(shuō)句話(huà)，企業(yè)信息化(huà)的(de)問(wèn)題↔α←，還(hái)真不(bù)是(shì)僅用(yòngλΩ€™)軟件(jiàn)就(jiù)能(néng)解決的(de)，這(zhè)裡<♠'↓(lǐ)面還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)其它的(de)問(wèn)題，÷☆ $譬如(rú)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)問(wèn)題、變革的(de)問(wènΩ✘ π)題。為(wèi)什(shén)麽這(zhè)樣說(shuō)？因為(wèi)軟件(jià$n)是(shì)為(wèi)企業(yè)業(yè)務服務的(de)，上(shàn↓∏g)新系統時(shí)，常常會(huì)對(duì)企業(yè)現(♠₩≤xiàn)有(yǒu)的(de)業(yè)務流程、工(gōn♠π→g)作(zuò)方式等帶來(lái)改變（通(tōng)常都(dō>™u)是(shì)企業(yè)管理(lǐ)層想對(duì)它們進行(xíng)一(yī)"₽→些(xiē)升級或優化(huà)），而這(zhè)些(xiē♥γ€α)改變常常會(huì)對(duì)一(yī)線人(rén)員(yuán)帶來(lái)一(yī)些 π&(xiē)負擔（有(yǒu)時(shí)候僅僅是(shì)讓他(tā)做(zuò)出改變≠¶就(jiù)已經是(shì)負擔了(le)）。如(rú)何讓基層員'₽✘φ(yuán)工(gōng)主動來(lái) ±>δ配合或适應這(zhè)些(xiē)變化(huà)，如(rú)何消除或降低(dī)基層β 對(duì)變革的(de)抵觸，是(shì)軟件(jiàn)的(de)問(w☆≤èn)題麽？
誤區(qū)二：基層用(yòng)戶隻需要(yào)拿(ná)到(dào)軟件(£§jiàn)去(qù)用(yòng)即可(kě)；
這(zhè)裡(lǐ)我是(shì)替企業(yè)基層說(shuō)句話(h★∞♣uà)，請(qǐng)不(bù)要(yào)忽略他(tā)♥&β≈們的(de)需求，他(tā)們在工(gōng)作(zuò)中也(yě)會(h≈✘uì)遇到(dào)很(hěn)多(duō)問(wèn)題，也(yě)需要(yφào)有(yǒu)人(rén)能(néng)δ 幫他(tā)們解決問(wèn)題，而不(bù)是(shì)簡單地(dì)由外(wài)面來(lái↑π¶)強加一(yī)套程序要(yào)求他(tā)用(yòng)（≤∞☆₽通(tōng)常這(zhè)會(huì)增加他(tā)的(de)工(gōng)™ λ>作(zuò)內(nèi)容）。很(hěn)多(duō)時(shí)候，實際的(de)工(gōn ✔g)作(zuò)情況并不(bù)是(shì)遠(yuǎn)離(lí)一(yī)線的(deק)企業(yè)高(gāo)層所想象的(de)那(nà)樣，更不(bù)是(shì)另$®一(yī)家(jiā)公司的(de)程序員(yuán)所能(nén±Ωg)理(lǐ)解的(de)。如(rú)果他(tā)們對(duì)♦$≥↔一(yī)線工(gōng)作(zuò)不(bù)理(lǐ)解，同時(shí ♠)又(yòu)沒有(yǒu)讓一(yī)線人(rén)員(yuán)參與到(dàΩ'≥o)整個(gè)程序的(de)開(kāiπ•σ)發過程中，做(zuò)出來(lái)的(de)東(dōng)西(xī•)适用(yòng)麽？
誤區(qū)三：可(kě)以靠行(xíng)政手段實現(xiàn∞₩©)信息化(huà)；
這(zhè)是(shì)長(cháng)期處于權力中心的(de)人(rén)，最願意相(xiàng₩ ÷)信的(de)假象。在企業(yè)裡(lǐ)，公司高(gāo)層傾向于↓©認為(wèi)通(tōng)過行(xíng)政命令，以及規章(zhāng)制(z→π↔hì)度的(de)要(yào)求，可(kě)以迫使大(dà)家(ji↑↓ā)接受信息化(huà)帶來(lái)的(de)改變。然而不(bù)要(yào)忘了(le)¥©δ中國(guó)的(de)老(lǎo)話(huà)“上(shàng)有(✔ yǒu)政策，下(xià)有(yǒu)對(duì)策&πΩφrdquo;，在聰明(míng)的(de)中國(guó)人(rén)面前，要(↕¥yào)讓他(tā)接受自(zì)己所不(bù)認可(kě)的(de)東(dōng)西(☆xī)，那(nà)是(shì)非常困難的(de)↔$↓。要(yào)麽是(shì)做(zuò)做(zuò)表面功夫應δ✔付下(xià)，要(yào)麽就(jiù)是(shì)暫時(shí)被動接受了(le♥£±)，以後你(nǐ)沒盯這(zhè)麽緊了(le)再反彈。無≈€↑論是(shì)哪種情況，都(dōu)讓企業(yè)無法充分(fēn)利用(yòng)信息化(huà≤✔&)帶來(lái)的(de)優勢，甚至是(shì)根本達不(bù)到(dào)上(shà ♦ng)軟件(jiàn)系統的(de)初衷。
那(nà)麽問(wèn)題來(lái)了(le)，既然這(zhè)樣行(xí♣×☆ng)不(bù)通(tōng)，我們應該如(rú)何做(zuò)"δ≈才好(hǎo)？出路(lù)在何方？
其實，引入軟件(jiàn)系統跟引入一(yī)套新的(de)管>₩理(lǐ)流程一(yī)樣，涉及到(dào)企業(yè)變革管理(lǐ)的(de)問(wè↑₹n)題。企業(yè)領導層最好(hǎo)平時(shí)就(jiù)打造一(yī)種精益求精、擁↔↓抱變化(huà)的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)。并且在上(shàng)系統前，✘λ✔內(nèi)部充分(fēn)溝通(tōng)，讓大(δγdà)家(jiā)了(le)解到(dào)上(shàng)這(zhè)套系統對(duì©<)公司和(hé)他(tā)個(gè)人(rén)的(de)意義，從(cóng)意識上(shàn✔♦±g)先讓員(yuán)工(gōng)接受這(zhè)個(gè)變化(huà≈>)并為(wèi)之做(zuò)好(hǎo)準備。同時→☆Ω∑(shí)，還(hái)要(yào)在系統開(kāi)發的(de)過程中，盡¶♣量讓員(yuán)工(gōng)代表多(duō)參與，使軟件(jiàn)能(nénα>g)夠體(tǐ)現(xiàn)他(tā)們的(de)需要(yào)，解決他( ≤tā)們的(de)問(wèn)題（而不(bù)僅僅是(sh↑≤★$ì)企業(yè)領導層的(de)），甚至是(shì)派員(yuán)工(gōng)代表跟™≈☆軟件(jiàn)團隊一(yī)起工(gōng)作(zuò)。這(zhè)樣在系統上(shàn≈±g)線後，要(yào)求大(dà)家(jiā)使用(yòng)時(shí)，阻力應♥↕♠₹該會(huì)小(xiǎo)些(xiē)。如(rú)果依然遇到(dào)員≤→(yuán)工(gōng)抵觸，不(bù)要(yà& ÷o)簡單歸結為(wèi)是(shì)這(zhè)個(g "σεè)員(yuán)工(gōng)的(de)問(wèn)題（行(x☆©÷íng)政處罰）或者是(shì)軟件(jiàn)的(de)問(wèn)題。要(yào)深入溝通(tōng)了(le)解下(xià)他(tā)為(wèi)什(s∏♦hén)麽不(bù)願意用(yòng)，到(dào)底是(s× §hì)什(shén)麽阻礙了(le)他(tā)？是(shì)個(gè)人(rén)的™✘γ(de)問(wèn)題就(jiù)提供幫助（如(rú)進行(xíng)培訓），是(shì)軟件(•↓©jiàn)的(de)問(wèn)題就(jiù)要(yào)求改正。另外(wà↔↔i)，軟件(jiàn)系統也(yě)可(kě)以分(fēn>₩)為(wèi)幾期逐步完善，小(xiǎo)步快(kuài)跑，不(bù)要(yào)試圖一(yī)步到(dào €)位，這(zhè)不(bù)但(dàn)能(néng)降₽ 低(dī)實施的(de)壓力，而且也(yě)符₹&★合“需求漸進明(míng)細&rλdquo;的(de)規律。
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