一(yī)個(gè)ERP實施項目牽涉的(de)面很(hěn)廣。從(cóng)大(dà)♠£≥₹的(de)方面說(shuō)，包括軟件(jiàn)、硬件(jiàn)和(hé)服務，是(s® ♠hì)一(yī)個(gè)浩大(dà)的(de)系統工(gōng)程。從(cóng)小(xiǎo>π♥≤)的(de)方面說(shuō)，項目的(de)計(jì)劃、組織、資源調配、控制(zλ§<↑hì)和(hé)協調，都(dōu)是(shì)項目成功不(bù)可(kě)缺少(shǎo↕✔)的(de)條件(jiàn)。這(zhè)裡(lǐ)分(f>≤ēn)享幾個(gè)值得(de)注意的(de)關鍵控制(z ✘hì)點和(hé)經驗。

1、制(zhì)定項目時(shí)間(ji§₹ε¥ān)表的(de)重要(yào)性

　　ERP實施是(shì)一(yī)個(gè)長(cháng)期的(de)項目，在此過程中會(π huì)涉及到(dào)各種資源，也(yě)£★"會(huì)涉及到(dào)任務的(de)分§★>(fēn)解，而且大(dà)部分(fēn)事(φ≈shì)情都(dōu)有(yǒu)一(yī)個(gè)先後次序的(de'γ)要(yào)求，因此時(shí)間(jiān)的(de)分(fēn)配和(∑¶​★hé)控制(zhì)必須制(zhì)定好(hǎo)。而實際操作(zuò)中≠<λ，常常會(huì)出現(xiàn)一(yī)味在項目進度計(jì)劃時(shí)求π​÷ε快(kuài)，甚至是(shì)刻意追求某個(gè)具有(yǒu)特殊意義的(de)日(r™÷ γì)期作(zuò)為(wèi)項目裡(lǐ≠☆→‌)程碑，将對(duì)項目的(de)控制(zhì)造成很(hěn)大(dà)壓力。

　　另一(yī)方面，事(shì)實上(shàng)很  (hěn)多(duō)項目的(de)失敗，正是(shì)起因于↓♠項目進度出現(xiàn)拖延，而導緻項目團隊士氣低$±←(dī)落，效率低(dī)下(xià)。因此，ERP項目實施的 €€(de)時(shí)間(jiān)管理(lβ↓±ǐ)，需要(yào)充分(fēn)考慮各種潛在因素，适當留有(yǒu)餘地(dì);在執行(xí₩"ng)過程中，應強調項目按進度執行(xíng)的(de)重要(yào)λ♦性，在考慮任何問(wèn)題時(shí)，都(dōu)要(yào)将保持進度作(zuò)為(wèi→δ)先決條件(jiàn);同時(shí)，合理(lǐ)利用(yòng)趕工(gōng≤± )及快(kuài)速跟進等方法，以充分(fēn)利用(yòng)資源。

2、人(rén)力資源的(de)重要(yào)性

　　ERP項目的(de)成功實施當然離(lí)不(bù)開(kāi)人(rén)π<→力資源的(de)保障體(tǐ)系，在人(rén)力資源方面企λ¶←∑業(yè)內(nèi)部應該成立一(yī)個(gè)自(zì)上(shàng)而下(xià)的→↑(de)項目組織。項目的(de)人(rén)力資源管理(l♥♠§δǐ)，首先是(shì)明(míng)确每一(yī)項任務由哪些(€®♦xiē)人(rén)來(lái)完成，在此基礎上(shàng)形成項目的(deβσ★)人(rén)力資源矩陣。

　　有(yǒu)一(yī)句大(dà)白(bái)話(huà)，一(yī)♥&™ 切問(wèn)題最終都(dōu)會(huì)歸結到(dào)人(rén)上(shàngπ₹↑₹)。可(kě)見(jiàn)ERP項目實施過程中的(de)人(r÷§©én)力資源管理(lǐ)是(shì)多(duō)×‌↓重要(yào)。因此，實施團隊的(de)好(♣≠hǎo)壞是(shì)項目實施成敗的(de)關鍵。在一(yī)個(gè)ERP項目中，30%的β©"(de)時(shí)間(jiān)和(hé)精力在做(zuòε$​↑)技(jì)術(shù)，70%時(shí)間(jiān)是(shì)花(h↔ uā)在做(zuò)人(rén)的(de)工(gōng₹λ')作(zuò)上(shàng)，所以人(rén)力資源管理(lǐ)是(shì)ERP項目管理(≤≈≥∑lǐ)中的(de)核心部分(fēn)，我們在做(zu≈☆πò)項目時(shí)萬萬不(bù)可(kě)小(xiǎo)視(shì)。

3、項目的(de)內(nèi)在部分(fē¥§♦n)：項目的(de)質量管理(lǐ)

　　一(yī)般來(lái)說(shuō)，達到(dào)↕↑目标要(yào)求并超出目标期望，這(zhè)≈≠就(jiù)是(shì)項目的(de)質量要(yào)求。通(tōng)俗一(yī)點說(shuō​"$α)，我們經常說(shuō)項目的(de)高(gāo)質量實施，就(j∞ ™ iù)是(shì)對(duì)滿意度的(de)實施。

　　如(rú)何才能(néng)達到(dào)高(gāo)滿意度？其 ‍實這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)很(hěn)難界★∞≥定的(de)标準。筆(bǐ)者認為(wèi)，首要(yào →)的(de)前提是(shì)對(duì)項₩‍←目的(de)目标/需求範圍有(yǒu)一(yī)個(gè>←$ )清晰的(de)界定，這(zhè)是(shì)談項目實施高(gāo©  )質量的(de)前提。在此基礎上(shàng)&ε，才是(shì)企業(yè)對(duì)産品滿意•±£β，産品包含軟件(jiàn)本身(shēn)，以及軟件(jiàn)技(jì)術(shù☆×∏)。然後是(shì)對(duì)實施顧問(wèn)和↕↓♦≠(hé)實施過程的(de)滿意。産品、技(jì)術(shσ ≤ù)、實施，三個(gè)方面構成ERP實施項目質量的(de)範圍和(hé)具體(tǐ)內(n>φε₹èi)容。我們需要(yào)在這(zhè)三個(gè)方面采取措施建立質量監督± >措施，加強質量的(de)控制(zhì)。

4、獎勵機(jī)制(zhì)的(de)建立與完善

　　ERP項目實施是(shì)一(yī)個(gè)龐♣★大(dà)的(de)系統工(gōng)程，可(kě)謂牽一(yī)發而動全身(shēn)。實₩™¶施小(xiǎo)組成員(yuán)在完成已有(yǒu)任務的(de)同時(shí)→☆±​，無形中又(yòu)增加了(le)學習(xí)、培訓、討(tǎo)論、分(fēn)≤ ∞↓析與收集資料、整理(lǐ)基礎數(shù)據、規範流程與數(shù)據等許多(duō)工(gōn₹≥♠g)作(zuò)。因此，必須建立起一(yī)套行(xíng)之∞<₩¶有(yǒu)效的(de)獎懲機(jī)制(zhì)，才能(n₽↔éng)有(yǒu)效調動起實施人(rén)員(yuán)的(de)積γ‍φ極性。在适當的(de)時(shí)候，項目領導小(xiǎo)組©" Ω應對(duì)有(yǒu)突出貢獻的(de)人(rén)和(hé)部門(mén)給予特别嘉獎。

5、對(duì)于項目的(de)風(fēng)險管理(lǐ)

　　為(wèi)什(shén)麽将項目的(de)風(fēng)險管理(lǐ)擺↕φ☆在最後，是(shì)因為(wèi)以上(shàng)各個(gè)因素都(dōu)存在著(♠∑zhe)大(dà)量的(de)不(bù)确定性。範圍不(bù)•×∑§确定，時(shí)間(jiān)不(bù)确定，人(rén​↕&∏)力資源變更，質量問(wèn)題等等都(dōu)會λ★α(huì)影(yǐng)響到(dào)項目目标。而項目的‍€(de)風(fēng)險管理(lǐ)，就(jiù)是(sh±≥ì)要(yào)對(duì)以上(shàng)項目的(de)因素存在的(de)不(bù)确定性β$±進行(xíng)管控。風(fēng)險管理(lǐ)一(yī)直是γ♣(shì)ERP項目管理(lǐ)中的(de)重點和(hé)難點問(wèn)題。簡單說(shuō)，©₹π←項目風(fēng)險管理(lǐ)就(jiù)是(shì)對(duì)ERP實施過程中存♠¶在的(de)各種項目重大(dà)要(yào)素諸如(rú)範圍、時(shí)間(jiān)、人÷™★☆(rén)員(yuán)等進行(xíng)管理(lǐ©↓ );具體(tǐ)來(lái)說(shuō)γ☆↔β，就(jiù)是(shì)采取規避、轉移、接受、利用(yòng)等等方式，φ‍✘排除對(duì)項目目标實現(xiàn)的(de)不(bù)确定性，進而保證項目的(de)≠♦有(yǒu)序進行(xíng)。

　　我們都(dōu)知(zhī)道(dào)，從(cóng→≈®)ERP項目立項開(kāi)始，項目管理(lǐ)是(shì)否≤γ±‌失控是(shì)所有(yǒu)項目經理(lǐ)的(de)心頭之痛。在ERP項目實施過程中 Ω>，所有(yǒu)的(de)因素都(dōu)有☆☆£÷(yǒu)可(kě)能(néng)使ERP不(b•α®✘ù)斷改變，如(rú)果不(bù)能(né ↓★®ng)有(yǒu)效處理(lǐ)這(zhè)些(xiē)變更，項目計(jì)劃必将會(huì÷§)一(yī)再調整，交付日(rì)期也(yě)♣ • 會(huì)随之一(yī)再拖延，項目成員(yuán)的(de)™→₽φ士氣也(yě)将越來(lái)越低(dī)落，這(zhè)些(xiē)都(dōu)将∞'×直接導緻ERP項目成為(wèi)沙堆危樓。由此可(kě)知(zhī)，項目管理(lǐ)者必γ€須擁有(yǒu)高(gāo)超的(de)管理(lǐ)技(jì)巧<≠是(shì)成功完成EPR項目的(de)決定性條件(jiàn)之一(yī)。